Trocas e Devoluções

Se você deseja trocar seu produto por outro ou devolvê-lo, entre em contato conosco! Estamos sempre dispostas a te auxiliar, com base na nossa política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal nº 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Entre em contato com a nossa equipe através do email contato@duplaatelier.com ou pelo whatsapp 21 998127795.

-Somente serão aceitos produtos comprados através do nosso site.

-O prazo para troca é de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

-O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, seja o motivo por arrependimento, desistência, defeito, insatisfação ou qualquer outra razão.

-Caso seja necessário o envio do produto via Correios, iremos te enviar um código de autorização de postagem para que você possa ir até uma agência dos Correios nos enviar o produto, livre de custos (na primeira troca).

-Em caso de troca, será escolhido um novo produto para a compra no site, e será gerado um link de pagamento, caso haja uma diferença de valor.

-Em caso de devolução, será realizado o estorno em seu cartão de crédito. O estorno será realizado em até duas faturas do cartão.

-Os custos do frete não serão inclusos na primeira troca ou estorno.

-Os produtos devolvidos deverão estar com tag dupla e lacre, e sem indícios de uso.

-Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.

-Não são aceitas trocas e devoluções de produtos da área BAZAR.

Estamos sempre à disposição!